PÉRENNISER SA DÉMARCHE
La certification est une dynamique qui entraîne l’évolution constante de la qualité.
Le schéma étant conçu pour répondre aux attentes des utilisateurs, il est naturel qu’il évolue en même temps que leurs besoins.
Ceux-ci sont mesurés régulièrement par le prestataire, notamment grâce à des évaluations de satisfaction auprès des clients.
Par exemple, le résultat de ces enquêtes est pris en compte pour faire évoluer les process internes.