Auditeurs Qualiopi : faut-il les certifier ?
Récemment, Centre Inffo a écrit un article intitulé “Qualiopi : faut-il aussi certifier les auditeurs ?”. Cet article fait suite à plusieurs débats et pratiques observées parmi les auditeurs (sans pour autant être quantifiées précisément) et les différences de traitement qui semblent exister.
Aujourd’hui, nous allons parler des auditeurs dans le milieu de la formation, de la certification qui permet de devenir auditeur et de notre point de vue sur le sujet. Ce sujet reste ouvert au débat si votre point de vue diffère du nôtre, tant que le respect demeure dans les échanges.
Devenir auditeur
Pour devenir auditeur, il n’y a pas besoin d’être certifié. Cependant, une formation est nécessaire. Elle peut être effectuée chez AFNOR Compétences ou au sein d’autres organismes. Suite à cette formation, il faut faire quelques audits d’observation avec un auditeur afin d’avoir les connaissances du terrain pour gagner de l’expérience. Les audits internes et/ou audit à blanc peuvent aussi permettre de monter en compétences terrain.
Néanmoins, chaque organisme de certification, accrédité par le COFRAC, définit ses propres critères de qualification des auditeurs.
Certains OC peuvent donc demander à ce que les auditeurs soient certifiés. Les certifications sur le métier d’audit sont variées et ne concernent pas seulement la certification Qualiopi. Mais il en existe quelques-unes qu’il est possible de passer, comme la certification pour devenir auditeur ISO 9001 ou encore la certification de personnes par AFNOR Certification.
Calculer votre date d’audit de renouvellement
Reltim a conçu cet outil qui vous permet de prévoir votre planning concernant la préparation de cet audit, il vous suffit de rentrer votre date de fin de certificat
Deux auditeurs certifiés chez RELTIM
Chez RELTIM, nous avons fait le choix de penser à la qualité de notre accompagnement. Et pour cela, les consultants de l’entreprise sont certifiés par AFNOR Certification et réalisent quelques audits par mois (et par choix !) pour le compte d’organismes certificateurs.
C’est un choix qui nous est propre. Pour nous, il est important de donner le meilleur à nos clients. Cela passe par avoir les connaissances exactes de ce qui est attendu lors d’un audit. Et nous avons ces connaissances, car nous effectuons des audits en tant qu’auditeurs. Nous appliquons à nos accompagnements le même niveau d’exigence qu’en audit.
Ainsi, nos clients sont parfaitement préparés pour le jour J, mais surtout pour la suite et l’essentiel : le maintien de la certification. (Elodie PASQUIOU)
Vous savez, c’est fréquemment le cas, le métier d’auditeur et le métier de consultant sont souvent complémentaires dans notre activité. Pour bien connaître le référentiel il faut le travailler et l’étudier, puis l’auditer et ainsi de suite car ce n’est jamais acquis. Il faut se remettre en question en permanence. (Fabrice TIREL)
Accompagnement Qualiopi
Accompagnement dans l’obtention et la conservation de la certification Qualiopi, ainsi que un catalogue de 4 formations prises en charge par l’OPCO.
L’importance de la certification auditeur
En dehors de l’aspect accompagnement, chez RELTIM, nous sommes convaincus de l’importance de certifier les compétences des auditeurs.
De manière pratique : la certification des compétences, c’est un examen qui permet d’évaluer les compétences acquises (généralement) en formation. (Fabrice TIREL)
La certification des auditeurs permet de garantir un audit juste et réalisé de manière similaire pour tout le monde. En effet, la réglementation autour de la certification des auditeurs n’est pas très claire. Aujourd’hui, c’est l’organisme certificateur qui “précise les critères d’expérience professionnelle dans le champ de la formation professionnelle pour qualifier les auditeurs. L’auditeur doit également disposer d’une formation ou d’une expérience professionnelle dans le domaine de l’audit.”. Mais rien n’oblige les auditeurs à être certifiés. Certains organismes de certification ne missionnent que des auditeurs qui le sont, d’autres non.
La certification des compétences, c’est un examen qui permet d’évaluer les compétences acquises (généralement) en formation.
C’est une étape importante pour se « jauger » et vérifier si les acquis sont bien solides. Les acquis seront notre fil conducteur des futurs audits.
Conclusion (conseil d’Elodie)
Selon la norme ISO 19011, l’auditeur qualité doit adopter une posture d’intégrité, en évitant les conflits d’intérêts et en assurant la confidentialité. Il doit être objectif, fondant ses conclusions sur des preuves et non des opinions. L’auditeur doit aussi être respectueux, flexible et capable de s’adapter aux spécificités de l’organisation, tout en maintenant un esprit d’observation et d’écoute active. La compétence technique est essentielle pour interpréter les exigences avec précision, et il doit savoir gérer la pression en restant calme et courtois. Depuis que je suis auditrice certifiée et lors de chaque audit (à blanc ou de certification), je veille à toujours l’appliquer. Ça et des techniques d’audit, de questionnement, sont ce que m’apporte la certification d’auditeur. C’est mon socle, mais cela ne fait pas tout. Il faut pratiquer, analyser sa pratique, se remettre en question, maintenir ses compétences à jour, s’améliorer. En somme, être cordonnier bien chaussé…et passionné.
Alors quand je reçois (et c’est souvent !) un message sur LinkedIn de personnes souhaitant devenir auditeurs et hésitant à passer la certification, ma réponse est sans appel. C’est oui.
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