Programme de formation : guide complet pour répondre aux exigences Qualiopi
Pour tout organisme de formation, le programme de formation est bien plus qu’un simple document. C’est la colonne vertébrale de votre action pédagogique, la vitrine de votre expertise et l’une des informations clés attendues par vos futurs apprenants.
Qu’est-ce qu’un programme de formation exactement ? C’est le document contractuel et descriptif qui détaille l’ensemble d’une action de formation : objectifs, public, contenu, méthodes, durée et modalités d’évaluation. Il est la feuille de route pour le formateur et une promesse faite à l’apprenant. Ce guide vous donne une méthode claire pour créer des programmes efficaces et conformes Qualiopi.
Certifiée par AFNOR
Programme de formation et action de formation : les indicateurs Qualiopi à respecter
Créer une action de formation en suivant les indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ) peut grandement vous aider. Cela démontre votre professionnalisme avant même le début de la formation et constitue la preuve principale que vous mettez en œuvre une démarche qualité structurée et centrée sur l’apprenant.
Pour tout organisme certifié Qualiopi, ces indicateurs sont vérifiés lors de l’audit Qualiopi. Le RNQ définit 32 indicateurs répartis en 7 critères, dont plusieurs concernent directement la conception de votre programme de formation.
Voici les indicateurs directement concernés :
- Indicateur 1 : L’information sur les prestations avec 10 items à indiquer (prérequis, objectifs, durée, modalités, accès, délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées, modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées).
- Indicateur 4 : L’analyse du besoin en formation, qui servira de base dans la structure de la formation.
- Indicateur 5 : La définition d’objectifs opérationnels et évaluables, qui forment le cœur du programme.
- Indicateur 6 : La conception de la formation et le déroulé pédagogique.
- Indicateur 8 : Le positionnement et l’évaluation des acquis à l’entrée de la formation. Ils permettent de vérifier que les prérequis sont bien présents.
- Indicateur 11 : La description des modalités d’évaluation des acquis.
Accompagnement Qualiopi
Accompagnement dans l’obtention et la conservation de la certification Qualiopi, ainsi que un catalogue de 4 formations prises en charge par l’OPCO.
Les 5 étapes pour construire votre programme de formation
Concevoir une formation ne s’improvise pas. C’est un processus de réflexion pédagogique qui peut être découpé en 5 étapes logiques pour garantir sa cohérence et sa pertinence. Pour approfondir votre connaissance du référentiel, consultez les 7 critères Qualiopi.
Étape 1 : analyser les besoins et définir le public cible
C’est le point de départ fondamental. Une bonne formation répond à un besoin réel.
À quel besoin répond la formation ?
Identifiez clairement les compétences à acquérir ou à renforcer. Vous pouvez utiliser des questionnaires, des entretiens ou analyser le contexte de vos clients. Cette analyse vous permettra de concevoir des sessions de formation réellement alignées avec les attentes du terrain.
Qui est le public cible ?
Définissez précisément le profil des futurs apprenants (niveau de connaissance, secteur d’activité, expérience professionnelle, etc.).
Quels sont les prérequis nécessaires ?
Pour garantir le succès de la formation, listez les connaissances ou compétences initiales indispensables pour suivre le parcours.
Étape 2 : rédiger des objectifs pédagogiques clairs et évaluables
Les objectifs pédagogiques sont la promesse de votre formation. Ils doivent être formulés du point de vue de l’apprenant : « À l’issue de la formation, le participant sera capable de… ».
Distinguez l’objectif général des objectifs opérationnels
-
L’objectif général, c’est la vision d’ensemble (ex : « Maîtriser la gestion de projet »)
- Les objectifs opérationnels, ce sont les actions concrètes et observables (ex : « Créer un diagramme de Gantt »).
Utilisez la méthode SMART pour formuler vos objectifs pédagogiques opérationnels
- Spécifique : l’objectif doit être clair et précis.
- Mesurable : on doit pouvoir évaluer son atteinte.
- Atteignable : l’objectif doit être réaliste pour le public visé.
- Relevant (Pertinent) : il doit répondre au besoin identifié.
- Temporellement défini : il doit être atteint à la fin de la formation.
Étape 3 : structurer le contenu et la progression pédagogique
Une fois les objectifs fixés, il faut organiser le contenu pour les atteindre de manière fluide et logique.
Découpez la formation en modules et séquences.
Chaque module doit correspondre à un grand thème ou à un objectif principal.
Créez un déroulé pédagogique logique
En partant des concepts les plus simples pour aller vers les plus complexes.
Alternez les méthodes
Pour rythmer l’apprentissage et maintenir l’engagement, prévoyez des phases :
- de contenus théoriques (présentation, apports conceptuels)
- de pratique (exercices, études de cas)
- et d’évaluation pour rythmer l’apprentissage et maintenir l’engagement.
Adaptez également votre approche aux formats présentiel, distanciel ou e-learning selon les besoins de vos apprenants.
Étape 4 : définir les moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
Cette section décrit les ressources que vous mobilisez pour garantir la qualité de la formation.
- Moyens pédagogiques : listez les supports fournis aux apprenants (livret de formation, support de présentation, accès à des ressources en ligne, etc.).
- Moyens techniques : précisez les outils utilisés (salle de formation équipée, vidéoprojecteur, logiciel spécifique, plateforme e-learning, etc.).
- Moyens d’encadrement : présentez le ou les formateurs, en mentionnant leur expertise en lien avec le sujet de la formation.
Étape 5 : prévoir les modalités de suivi et d’évaluation
Pour être conforme Qualiopi, votre programme doit prouver que vous suivez l’assiduité et que vous mesurez l’atteinte des objectifs.
- Modalités de suivi : comment l’assiduité sera-t-elle contrôlée ? Vous pouvez utiliser différents outils de suivi selon le format (feuilles d’émargement pour le présentiel, relevés de connexion ou quiz de validation pour le distanciel).
- Modalités d’évaluation : quelles méthodes utiliserez-vous pour évaluer les acquis ?
- Choisissez le support d’évaluation le plus adapté : questionnaires à choix multiples (QCM), cas pratiques, mises en situation professionnelle, quiz, évaluation orale. Précisez s’il s’agit d’évaluations formatives (en cours de parcours) ou sommatives (à la fin).
Consultez le Référentiel Qualiopi en ligne
Notre équipe a adapté le référentiel Qualiopi ainsi que les textes officiels en un format web élégant et accessible, rendant la lecture plus fluide et la compréhension plsu aisée.
Modèle de programme de formation conforme Qualiopi
Pour vous aider à formaliser votre travail, voici une structure type de fiche programme. Un document clair et bien organisé est un gage de professionnalisme immédiat pour vos clients et pour l’auditeur.
Les 10 sections indispensables de votre document
| Section | Ce qu’elle doit contenir |
|---|---|
| Intitulé de la formation | Le titre doit être clair et précis. |
| Public visé et prérequis | À qui s’adresse la formation et quelles sont les conditions pour y participer ? |
| Objectifs pédagogiques | La liste des compétences que l’apprenant maîtrisera à la fin (utilisez des verbes d’action). |
| Durée et modalités d’organisation | Durée totale en heures, format (présentiel, distanciel, mixte), horaires et lieu. |
| Contenu détaillé et progression pédagogique | Le déroulé séquentiel des modules et des thèmes abordés, jour par jour ou séquence par séquence. |
| Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement | Les supports, les outils et les informations sur les intervenants. |
| Modalités de suivi et d’évaluation | Les méthodes utilisées pour suivre la présence et mesurer l’atteinte des objectifs. |
| Attestation de formation | Le document remis à la fin de la formation. Consultez notre guide complet sur l’attestation de fin de formation. |
| Nom et qualité des formateurs | Présentation du ou des experts qui animent la session. |
| Tarifs et conditions de vente | Le coût de la formation, les modalités de paiement et les conditions d’annulation ou de report. Pour aller plus loin, consultez notre guide sur la convention de formation. |
| Accessibilité aux personnes handicapées | Indiquez les mesures prises pour accueillir les personnes en situation de handicap et les coordonnées du référent handicap de votre organisme. |
À noter : les organismes certifiés peuvent apposer le logo Qualiopi sur leurs documents institutionnels (catalogue, site web), mais pas sur un programme de formation spécifique. Qualiopi certifie l’organisme, non une formation en particulier. Vous pouvez toutefois mentionner que votre organisme est certifié Qualiopi au titre de la catégorie « Actions de formation ».
Guide complet Attestation de fin de formation
Notre équipe a rédigé un article complet qui vous explique ce qu’est l’attestation de fin de formation, son importance et comment en rédiger une.
Le + de notre article ? Un modèle téléchargeable s’y trouve.
FAQ : vos questions sur la rédaction d’un programme
Comment rédiger un bon programme de formation ?
Un bon programme de formation doit être centré sur l'apprenant en partant de ses besoins et en formulant des promesses claires sous forme d'objectifs. La progression pédagogique doit être structurée et logique, avec une cohérence entre les modules et les séquences. Le document doit être complet et transparent, contenant toutes les informations demandées par Qualiopi (prérequis, objectifs, durée, modalités, tarifs, etc.). Enfin, il doit être actionnable, c'est-à-dire servir de véritable guide pour le formateur et le participant tout au long du parcours de formation.
Quelle est la différence entre un programme et un support de formation ?
Le programme de formation est le plan, la carte d'identité de la formation qui répond aux questions du QUOI, du POURQUOI et du POUR QUI. Il décrit les objectifs, le public cible, la durée, les modalités et l'ensemble du parcours pédagogique. Le support de formation, quant à lui, est l'outil utilisé pendant la formation pour transmettre le contenu et atteindre les objectifs décrits dans le programme. Il peut prendre différentes formes : diaporama, livret pédagogique, vidéo, exercices pratiques ou ressources en ligne.
Faut-il un programme différent pour chaque client ?
Vous pouvez avoir un programme « catalogue » comme base, mais pour être pleinement conforme à Qualiopi, doit être adapté aux besoins spécifiques de chaque client ou groupe d'apprenants qui en font la demande. Cette personnalisation peut porter sur l'ajustement des exemples, des cas pratiques, voire de certains objectifs opérationnels. Cette adaptation est la preuve que vous répondez précisément à la demande analysée et que vous respectez l'indicateur 4 du Référentiel National Qualité sur l'analyse du besoin.
Que doit contenir un programme de formation Qualiopi ?
Un programme de formation conforme à la certification Qualiopi doit contenir 10 sections indispensables :
- l'intitulé de la formation
- le public visé et les prérequis
- les objectifs pédagogiques
- la durée et les modalités d'organisation
- le contenu détaillé avec la progression pédagogique
- les moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- les modalités de suivi et d'évaluation
- l'attestation de formation
- le nom et la qualité des formateurs
- ainsi que les tarifs et conditions de vente.
Ces éléments répondent aux exigences du code du travail et permettent de démontrer votre démarche qualité lors de l'audit.
Qu'est-ce que la certification Qualiopi ?
La certification Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires d'actions concourant au développement des compétences. Obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour tous les organismes de formation souhaitant accéder à des fonds publics ou mutualisés (CPF, France Travail, OPCO), elle garantit la qualité des processus mis en œuvre. Issue de la loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel de 2018, cette certification permet aux apprenants d'identifier les organismes respectant des critères qualité stricts. Pour vous lancer dans cette démarche, consultez notre guide complet pour devenir formateur indépendant.
Quels sont les 7 critères Qualiopi ?
Le Référentiel National Qualité Qualiopi s'organise autour de 7 critères répartis en 32 indicateurs :
- l'information du public
- l'analyse des besoins
- l'adaptation de la formation
- l'adéquation des moyens pédagogiques
- la qualification des formateurs
- l'investissement dans l'environnement professionnel etle recueil des appréciations.
- Le critère 7 porte spécifiquement sur la démarche d'amélioration continue basée sur l'analyse de la satisfaction de toutes les parties prenantes (apprenants, financeurs, employeurs).
Ces critères permettent d'évaluer la qualité globale de l'organisme et garantissent des indicateurs de résultat mesurables lors de l'audit de certification.
Conclusion
Le programme de formation est bien plus qu’une contrainte administrative ; c’est un outil pédagogique fondamental et le reflet de votre professionnalisme. En suivant une méthode structurée, vous transformez cette exigence Qualiopi en une opportunité de concevoir des formations plus pertinentes, plus efficaces et de meilleure qualité.
Un programme bien construit est un gage de confiance pour vos clients, un guide précieux pour vos apprenants et une preuve irréfutable de votre démarche qualité lors de l’audit.
Rappel important : un programme digne de ce nom doit contenir tous ces items, mais il n’est pas soumis à la réglementation contrairement à la convention de formation. Si vous démarrez votre activité de formateur indépendant, nous vous invitons à lire notre article sur « devenir formateur indépendant ».
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