7 critères Qualiopi

Les 7 critères Qualiopi,
le détail des 32 indicateurs 

Le référentiel Qualiopi comporte 7 critères qui contiennent en tout 32 indicateurs clés. Ce référentiel est celui cité dans le décret n°2019-565 du 6 juin 2019 relatif au référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences.

Page actualisée le 29/01/2024

image du Guide Référentiel National Qualité contenant les 7 critères Qualiopi

Les 7 critères Qualiopi

1

Critère 1

3 indicateurs

Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

     

    Indicateur 1 

    Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées.

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    Indicateur 2

    Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.

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    Indicateur 3

    Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés.

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    Auto-évaluez vous sur Qualiopi

    Auto-évaluation Qualiopi du Club Reltim 

    Reltim vous offre la chance de vous auto-évaluer sur des sujets autours de Qualiopi (Audit de surveillance, veille, handicap etc…)

    2

    Critère 2

    5 indicateurs

    L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.

       

      Indicateur 4 

      Le prestataire analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s).

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      Indicateur 5 

      Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.

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      Indicateur 6 

      Le prestataire établit les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.

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      Indicateur 7 

      Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure de l’adéquation du ou des contenus de la prestation aux exigences de la certification visée.

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      Indicateur 8 

      Le prestataire détermine les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation.

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      Votre certification Qualiopi

      Sans acccompagnement
      • Durée aléatoire entre 6 et 18 mois
      • Difficulté d'appropriation / raccourci /erreur
      • Résultat aléatoire
      • Découverte de la certification
      • Temps passé aléatoire
      Avec acccompagnement
      • Durée du projet mini: 3 mois
      • Connaissance parfaite du référentiel
      • Résultat garanti
      • Maitrise du processus de certification
      • Forfait de jours fixe / contractuel

      3

      Critère 3

      8 indicateurs

      L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.

      Indicateur 9 

      Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation.

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      Indicateur 10 

      Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires.

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      Indicateur 11 

      Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation.

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      Indicateur 12 

      Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours.

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      Indicateur 13 

      Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec l’entreprise, anticipe avec l’apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme, et assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de formation et en entreprise.

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      Indicateur 14 

      Le prestataire met en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté.

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      Indicateur 15 

      Le prestataire informe les apprentis de leurs droits et devoirs en tant qu’apprentis et salariés ainsi que des règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel.

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      Indicateur 16 

      Lorsque le prestataire met en œuvre des formations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification.

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      4

      Critère 4

      4 indicateurs

      L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.

      Indicateur 17 

      Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques…).

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      Indicateur 18 

      Le prestataire mobilise et coordonne les différents intervenants internes et/ou externes (pédagogiques, administratifs, logistiques, commerciaux…).

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      Indicateur 19

      Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier.

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      Indicateur 20 

      Le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement.

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      5

      Critère 5

      2 indicateurs

      La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.

      Indicateur 21 

      Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations.

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      Indicateur 22 

      Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre.

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      6

      Critère 6

      7 indicateurs

      L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

      Indicateur 23

      Le prestataire réalise une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle et en exploite les enseignements.

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      Indicateur 24

      Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements.

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      Indicateur 25

      Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements.

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      Indicateur 26

      Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap.

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      Indicateur 27

      Lorsque le prestataire fait appel à la sous-traitance ou au portage salarial, il s’assure du respect de la conformité au présent référentiel.

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      Indicateur 28

      Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire mobilise son réseau de partenaires socio-économiques pour co-construire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise.

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      Indicateur 29

      Le prestataire développe des actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’étude par la voie de l’apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences.

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      7

      Critère 7

      3 indicateurs

      Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées

      Indicateur 30

      Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.

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      Indicateur 31

      Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation.

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      Indicateur 32

      Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations.

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